In questi giorni abbiamo ricevuto diverse segnalazioni riguardo a problemi di accesso a Facebook, per cui cerchiamo di fare un pò di chiarezza: il problema dell’account momentaneamente non disponibile o quello del profilo non disponibile ( per quanto riguarda le pagine degli amici) non dipende dagli utenti ma da operazioni di manutenzione, che in questi giorni stanno interessando milioni di account. Per quest’ultimo l’unica scelta possibile è aspettare.
Per quanto riguarda il primo, invece, queste sono le linee guida ufficiali del Team di Facebook:
Il messaggio “Sito in manutenzione” di norma indica che stiamo apportando dei miglioramenti al database in cui il tuo account è memorizzato. Mentre queste operazioni sono in corso, non potrai accedere al tuo account. Nella maggior parte dei casi, la manutenzione dura solo poche ore. Tieni presente che:
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Al termine della manutenzione, potrai accedere con la stessa password.
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La manutenzione non influirà sul tuo profilo né sul tuo account.
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Non eseguiamo la manutenzione del sito su tutti gli account contemporaneamente, quindi è possibile che alcuni dei tuoi amici possano accedere al sito mentre il tuo account non è ancora disponibile.
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Non è necessario contattarci a proposito del messaggio di errore “Sito in manutenzione”.
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Se la manutenzione del tuo account dura più di 24 ore, segui queste istruzioni per svuotare la cache e i cookie del browser.
Quest’ultima soluzione può essere utilie per coloro i quali ricevono lo stesso messaggio d’errore dopo diverse ore o giorni.
Purtroppo tali problemi sono più complessi di quanto si creda, e a quanto pare richiedono più tempo per essere risolti rispetto alle canoniche manciate di ore di manutenzione che erano state necessarie, precedentemente, in caso di problemi simili. Inoltre c’è da aggiungere che tutte le nuove funzioni implementate di recente, come la videochiamata di Skype, hanno ulteriormente creato dei fisiologici “problemi di gioventù”, per cui bisogna avere pazienza.
Non c’è bisogno di allarmarsi dunque, tutti gli account interessati non sono spariti nel nulla, sono semplicemente “offline” per manutenzione, una volta risolto il problema torneranno accessibili e non c’è nulla che gli utenti possano fare nel frattempo, solo aspettare.
Purtroppo certi intoppi possono capitare quando si gestisce una piattaforma da oltre mezzo miliardo di utenti, anche se forse l’efficienza e la rapidità di soluzione dei problemi non sembrano essere la migliori qualità di Facebook.
Per qualsiasi lamentela o per segnalare al Team di Facebook che il proprio account risulta ancora inaccessibile dopo molto tempo, si può inviare una segnalazione attraverso questo modulo di contatto per ricevere chiarimenti dallo staff.